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- 索??引??號：
- 00298631-X-2022-0108
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- 分???????類：
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- 來???????源：
- 國家外匯管理局安徽省分局
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- 發(fā)布日期：
- 2022-05-13
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- 名???????稱：
- 巢湖中心支局全力助推疫情防控常態(tài)化下外匯服務(wù)效能提升
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- 文???????號：
近期，面對復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防控形勢，巢湖中心支局以支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，推出多項舉措，改進(jìn)服務(wù)、暢通傳導(dǎo)，全面提升外匯服務(wù)效能。
聚焦高頻關(guān)注事項，疏通業(yè)務(wù)辦理的“堵點”。根據(jù)疫情防控要求，為盡可能減少線下接觸，確保外匯服務(wù)不中斷，巢湖中心支局推動外匯業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，設(shè)計了《貿(mào)易外匯收支企業(yè)名錄登記申請表填表說明》發(fā)放給企業(yè)，對相關(guān)填報事項進(jìn)行提示，推動服務(wù)窗口前移，緩解窗口聚集壓力。
采取便捷溝通方式，架起服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的橋梁。巢湖中心支局利用微信群、QQ、郵箱等方式宣傳外匯政策，擴(kuò)展政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理的宣傳覆蓋面，線上發(fā)放《資本項目外匯收入支付便利化問卷》，動態(tài)掌握市場主體辦理便利化業(yè)務(wù)的真實感受和銀行執(zhí)行政策中遇到的問題及相關(guān)意見建議。在各外匯業(yè)務(wù)經(jīng)辦銀行柜臺公布外匯業(yè)務(wù)咨詢投訴電話，強(qiáng)化咨詢、舉報和投訴管理，嚴(yán)格落實“好差評”反饋機(jī)制，公開接受群眾監(jiān)督，及時回應(yīng)市場關(guān)切。
優(yōu)化業(yè)務(wù)審批流程，全面提升辦事效率。針對因疫情居家辦公特殊人群的業(yè)務(wù)需求，窗口確保每日有兩名工作人員值守并與企業(yè)對接，開展針對性精準(zhǔn)化服務(wù)，幫助60多家涉外企業(yè)掌握網(wǎng)上辦理操作方法和流程。并進(jìn)一步優(yōu)化崗位設(shè)置，精簡服務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)辦理效率，得到廣泛好評。
