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- 索??引??號：
- 00298631-X-2024-0165
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- 分???????類：
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- 來???????源：
- 國家外匯管理局安徽省分局
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- 發(fā)布日期：
- 2024-07-25
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- 名???????稱：
- 國家外匯管理局淮北市分局多措并舉優(yōu)化境外來華人員外匯服務
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- 文???????號：
國家外匯管理局淮北市分局多措并舉優(yōu)化境外來華人員外匯服務
為貫徹落實《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》（國辦發(fā)〔2024〕10號）文件精神，持續(xù)優(yōu)化境外來華人員外幣兌換服務水平，淮北市分局主動擔當、多措并舉，不斷提升轄區(qū)境外來華人員外匯服務便利化水平。
一是走訪調研,摸底市場需求及難點堵點。多次到淮北師范大學、口子國際大酒店等境外人士聚集地調研該群體在淮北貨幣兌換需求及相關訴求。以試辦業(yè)務等形式對轄區(qū)50家銀行網點進行明察暗訪，重點查訪其宣傳設施、外幣兌換標識張貼、工作人員業(yè)務熟練度、突發(fā)情況應急處理等內容，督促其提升外匯服務水平。
二是持續(xù)宣傳，線上+線下雙渠道擴大社會公眾知曉面。制作中英雙語版《境外來淮北人員外幣兌換服務指南》，并在“淮北傳媒發(fā)布”公眾號轉發(fā)，在銀行網點、外幣代兌點放置《境外來皖人員支付指南》等宣傳資料,方便境外來淮北人員便捷知曉服務信息。
三是優(yōu)化體驗，創(chuàng)建涉外特色銀行網點。推動3家銀行設置涉外特色網點，配備充足人員，實行首問負責制、限時辦結制，高效服務境外來華人員。
下一步，淮北市分局將繼續(xù)堅持“外匯為民”理念，以增加可兌換幣種和提升特色外匯網點服務為發(fā)力點，不斷提升外管理水平和服務能力，持續(xù)優(yōu)化境外來華人員支付服務體驗，助推轄區(qū)涉外經濟高質量發(fā)展。
