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- 索??引??號(hào)：
- K2366987-X-2021-00082
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- 分???????類(lèi)：
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- 來(lái)???????源：
- 國(guó)家外匯管理局河南省分局
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- 發(fā)布日期：
- 2021-09-25
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- 名???????稱(chēng)：
- 惠企便民見(jiàn)實(shí)效?——外匯局河南省分局深入推進(jìn)外匯普惠供給和精準(zhǔn)服務(wù)工作
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- 文???????號(hào)：
今年以來(lái)，外匯局河南省分局結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)和河南省“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)，強(qiáng)力推進(jìn)外匯普惠供給和精準(zhǔn)服務(wù)工作向縱深發(fā)展，精準(zhǔn)幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)外匯領(lǐng)域難題，全面提升個(gè)人用匯便利化水平，引導(dǎo)銀行提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)河南省涉外經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
精準(zhǔn)助企解難題
“多虧了外匯局的指導(dǎo)和幫助，我們這筆退匯資金才能順利入賬。”洛陽(yáng)市某公司負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)了解，上述公司于2018年6月向境外某離岸公司（中間商）支付2萬(wàn)美元進(jìn)口貨款，因合同一直無(wú)法執(zhí)行，經(jīng)協(xié)商由中間商的上游供貨方直接將貨款退還該公司。但由于外方中間商已進(jìn)入注銷(xiāo)程序，配合度不高，企業(yè)無(wú)法按銀行要求提供非原路退匯原因等真實(shí)性證明材料，導(dǎo)致退款無(wú)法入賬結(jié)匯。外匯局洛陽(yáng)市中心支局接到企業(yè)問(wèn)題反映后，第一時(shí)間與經(jīng)辦銀行溝通，了解真實(shí)性審核難點(diǎn)，通過(guò)監(jiān)管系統(tǒng)協(xié)助銀行審核貿(mào)易背景；同時(shí)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行政策輔導(dǎo)，指導(dǎo)企業(yè)從上游供貨商處取得中間商訂單、銀行關(guān)戶證明等材料。經(jīng)辦銀行對(duì)企業(yè)補(bǔ)充提交的資料進(jìn)行一致性審核后，順利為企業(yè)辦理了退匯資金入賬。
為精準(zhǔn)回應(yīng)市場(chǎng)主體差異化、復(fù)雜化的業(yè)務(wù)需求，外匯局河南省分局和外匯指定銀行通過(guò)首席金融服務(wù)員機(jī)制、重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系人制度、“政策上門(mén)”等形式，對(duì)企業(yè)進(jìn)行“面對(duì)面”“一對(duì)一”幫扶，精準(zhǔn)解決企業(yè)難題。2021年上半年，全省外匯局和外匯指定銀行共現(xiàn)場(chǎng)走訪企業(yè)4423家次，其中小微企業(yè)2418家次，組織開(kāi)展政策宣講會(huì)760次，印發(fā)宣傳冊(cè)10萬(wàn)余冊(cè)，解決企業(yè)業(yè)務(wù)操作類(lèi)、結(jié)算類(lèi)、匯率風(fēng)險(xiǎn)管理類(lèi)、跨境融資類(lèi)等外匯業(yè)務(wù)難題1212個(gè)，助力外貿(mào)企業(yè)獲得外幣融資185.24億美元、人民幣貸款378.84億元。
用心為民辦實(shí)事
“非常感謝外匯局和銀行的工作人員，幫我順利辦理了結(jié)匯手續(xù)?！苯?，中國(guó)銀行商丘分行營(yíng)業(yè)部在外匯局商丘市中心支局的指導(dǎo)下，為某市民辦理了一筆特殊結(jié)匯業(yè)務(wù)。
該市民所持美元定期存單（2008年7月到期）由多位繼承人共同繼承，因存款人去世，戶籍已注銷(xiāo)，且身份證為15位數(shù)的第一代居民身份證，銀行無(wú)法辦理結(jié)匯。外匯局商丘市中心支局了解到相關(guān)情況后，積極向個(gè)人客戶講解相關(guān)外匯政策，指導(dǎo)客戶辦理《小額遺產(chǎn)繼承公證》、提供相關(guān)證明資料，經(jīng)銀行審核后順利辦理了結(jié)匯手續(xù)。
為進(jìn)一步提升個(gè)人用匯便利化水平，外匯局河南省分局指導(dǎo)銀行建立個(gè)人經(jīng)常項(xiàng)目特殊外匯業(yè)務(wù)處置制度，在全省范圍內(nèi)組織開(kāi)展“個(gè)人外匯知識(shí)宣傳月”活動(dòng)，深入居民社區(qū)、校園、企業(yè)等宣講1000余場(chǎng)，發(fā)放宣傳手冊(cè)、折頁(yè)等40余萬(wàn)份，通過(guò)線上答題、微信公眾號(hào)等渠道，普及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)知識(shí)，傳導(dǎo)個(gè)人外匯最新政策，近百萬(wàn)人受益，個(gè)人用匯獲得感和滿意度全面提升。
匯銀聯(lián)動(dòng)抓落實(shí)
面向全省外匯局和29家外匯指定銀行省、市、縣三級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的外匯業(yè)務(wù)人員，外匯局河南省分局開(kāi)展了經(jīng)常項(xiàng)目外匯業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽。此次競(jìng)賽旨在提高一線人員外匯業(yè)務(wù)素養(yǎng)，推動(dòng)外匯政策精準(zhǔn)傳導(dǎo)和有效落實(shí)。共有1741個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)、8765人次參加培訓(xùn)、3300余人報(bào)名參賽，在全省外匯局和銀行系統(tǒng)營(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)外匯知識(shí)、落實(shí)外匯政策的良好氛圍。轄內(nèi)多家銀行反映，客戶滿意度較去年同期有所上升，客戶投訴率降幅顯著。
為推動(dòng)便利化政策落實(shí)見(jiàn)效，外匯局河南省分局指導(dǎo)全省外匯指定銀行組建外匯業(yè)務(wù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)219個(gè)，開(kāi)展外匯業(yè)務(wù)人員內(nèi)部培訓(xùn)867次，外匯業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量得到有效提升。持續(xù)完善監(jiān)督問(wèn)效工作機(jī)制，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、抽查暗訪、座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、專(zhuān)項(xiàng)摸底排查等形式，定期評(píng)估銀行外匯業(yè)務(wù)能力、政策傳導(dǎo)、服務(wù)質(zhì)量等情況，保障政策實(shí)施效果。
“下一步，我們將繼續(xù)堅(jiān)持外匯為民的初心，加強(qiáng)政策傳導(dǎo)，將外匯普惠供給和精準(zhǔn)服務(wù)工作做精做細(xì)做實(shí)，提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)效能，增強(qiáng)市場(chǎng)主體便利化認(rèn)同感和獲得感。”外匯局河南省分局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
