-
- 索??引??號：
- K2366987-X-2021-00088
-
- 分???????類：
-
- 來???????源：
- 國家外匯管理局河南省分局
-
- 發(fā)布日期：
- 2021-11-19
-
- 名???????稱：
- 外匯局河南省分局：“望聞問切”解企業(yè)急難愁盼問題
-
- 文???????號：
黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，外匯局河南省分局牢記外匯為民初心，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，探索“觀氣色、聽聲息、問癥狀、摸脈象”的“望聞問切”四步工作法，組織全省外匯管理系統(tǒng)深入開展外匯普惠供給和精準(zhǔn)特色服務(wù)活動，線上線下聯(lián)動解決涉外企業(yè)在匯兌、支付、融資等方面問題，真正做到“辦實(shí)事、解難題、促發(fā)展、開新局”。
“觀氣色”，提前摸排企業(yè)共性需求。該局分條線主動梳理收集近年來銀行企業(yè)日常咨詢及外匯局座談?wù){(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題，分門別類提前梳理5大方面16類問題。運(yùn)用跨境資金監(jiān)測分析系統(tǒng)等各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)對轄內(nèi)銀行企業(yè)日常涉外收支進(jìn)行監(jiān)測分析，對企業(yè)情況特別是異常情況做到心中有數(shù)。
“聽聲息”，開門傾聽企業(yè)心聲。河南省分局發(fā)布線上調(diào)查問卷，做到全省2萬余家名錄登記企業(yè)全覆蓋，全面了解企業(yè)對外匯管理政策的滿意度、遇到的問題及對外匯管理工作的意見建議。針對調(diào)查問卷情況，河南省分局組織全省各級外匯局選擇好轄內(nèi)企業(yè)，線下召開23場專題座談會，暢通溝通渠道，當(dāng)面傾聽企業(yè)遇到的不順心、煩心、鬧心事及政策訴求。
“問癥狀”，分析企業(yè)具體問題和個性化需求。對涉及外匯政策的問題，該局主動把企業(yè)“請進(jìn)來”，與企業(yè)共同分析原因，及時為企業(yè)解疑釋惑。對涉及銀行業(yè)務(wù)辦理的問題，該局主動“走出去”，深入一線，與銀行、企業(yè)共同分析原因，解決問題。對涉及到其他涉外經(jīng)濟(jì)主管部門的問題，河南省分局主動“搭橋梁”，幫助企業(yè)與商務(wù)、稅務(wù)、海關(guān)等部門溝通交流，疏通堵點(diǎn)。
“摸脈象”，開出具體藥方。河南省分局創(chuàng)新設(shè)立虛擬子賬戶，破解外綜服企業(yè)收匯難題。推進(jìn)貿(mào)易外匯收支便利化試點(diǎn)，解決貨物貿(mào)易企業(yè)高頻便利化收付匯問題。探索“專家介紹知識+企業(yè)分享經(jīng)驗(yàn)”宣講模式，幫助企業(yè)掌握具體匯率避險技能。拓展跨境金融區(qū)塊鏈融資服務(wù)平臺“資本項(xiàng)目收入支付便利化”應(yīng)用場景，助力企業(yè)更加方便快捷使用資金。指導(dǎo)銀行創(chuàng)新大數(shù)據(jù)授信模式，解決企業(yè)汛情疫情的資金燃眉之急。
“重回訪”，不斷鞏固提升。河南省分局開展“我為群眾辦實(shí)事”工作督查，督促全省各級外匯局有始有終踐行服務(wù)承諾。建立銀行常態(tài)化督導(dǎo)機(jī)制，對全省104家銀行網(wǎng)點(diǎn)開展業(yè)務(wù)辦理效率和質(zhì)量摸底調(diào)查，及時糾正、處理銀行不當(dāng)行為。建立企業(yè)服務(wù)回訪機(jī)制，對168家企業(yè)進(jìn)行電話回訪，及時了解為企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量、頻率和效果，提升改進(jìn)空間。
目前，河南省各級外匯局已個案解決企業(yè)問題200余個，幫助企業(yè)融資超1000億元，企業(yè)外匯服務(wù)獲得感明顯提升。
