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“唯有牡丹真國(guó)色，花開(kāi)時(shí)節(jié)動(dòng)京城?！钡?1屆中國(guó)洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)期間，神都洛陽(yáng)人氣十足，洛陽(yáng)牡丹、龍門(mén)石窟、洛邑古城等文旅項(xiàng)目更是“火爆出圈”。人民銀行洛陽(yáng)市分行以洛邑古城、龍門(mén)石窟景區(qū)兩家重點(diǎn)文旅場(chǎng)景建設(shè)為突破口，積極探索打造“文旅支付無(wú)障礙示范區(qū)”，推動(dòng)構(gòu)建渠道多樣、配置靈活、獲取便利、覆蓋廣泛的常態(tài)化支付服務(wù)體系。

聚焦重點(diǎn)場(chǎng)景

人民銀行洛陽(yáng)市分行加強(qiáng)優(yōu)化支付服務(wù)工作體制機(jī)制建設(shè)，著重加強(qiáng)與文旅局、商務(wù)局等政府相關(guān)職能部門(mén)的橫向協(xié)同，結(jié)合實(shí)際擬定了洛陽(yáng)市進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性實(shí)施方案。行內(nèi)成立由六部門(mén)組成的優(yōu)化支付服務(wù)工作專(zhuān)班，按月、按季召開(kāi)專(zhuān)班碰頭會(huì)，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，聚焦六大工作任務(wù)，發(fā)揮協(xié)同聯(lián)動(dòng)合力，細(xì)化工作措施，量化工作任務(wù)，確保工作取得實(shí)效。同時(shí)，強(qiáng)化調(diào)研督導(dǎo)，行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到龍門(mén)石窟景區(qū)實(shí)地調(diào)研，面對(duì)面了解游客、商戶(hù)支付服務(wù)需求，推動(dòng)有關(guān)銀行、支付機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)供給，著力解決零錢(qián)兌換不便、消費(fèi)支付渠道不暢等實(shí)際問(wèn)題。

“計(jì)劃8月底前，洛陽(yáng)市所有重點(diǎn)商戶(hù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金、掃碼、刷卡支付暢通無(wú)障礙。”人民銀行洛陽(yáng)市分行相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人介紹。目前，該行聚焦“食、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)、學(xué)”八大領(lǐng)域，明確景區(qū)、酒店、餐飲、交通、大型商圈等十大重點(diǎn)場(chǎng)景，梳理重點(diǎn)商戶(hù)622戶(hù)，分機(jī)構(gòu)清單化推進(jìn)，責(zé)任到崗、到人。

改善外卡受理環(huán)境

“洛邑古城景區(qū)內(nèi)92家商戶(hù)已全部開(kāi)通外卡受理功能，景區(qū)外圍漢服商戶(hù)正在加快推進(jìn)中?！便y盛支付服務(wù)股份有限公司河南分公司洛陽(yáng)區(qū)域負(fù)責(zé)人楊燕紅告訴記者。

為提升外籍來(lái)洛人員支付服務(wù)的友好度和便利性，人民銀行洛陽(yáng)市分行積極對(duì)接市商務(wù)局、文旅局，推動(dòng)洛邑古城、龍門(mén)石窟2家熱門(mén)景區(qū)先行先試，在提升移動(dòng)支付各環(huán)節(jié)友好度和便利性的基礎(chǔ)上，組織轄區(qū)郵儲(chǔ)銀行、建行、中行和銀盛支付機(jī)構(gòu)，加快推進(jìn)境外銀行卡受理環(huán)境優(yōu)化改造，打造洛邑古城、龍門(mén)石窟多元化支付特色示范街區(qū)，擦亮洛陽(yáng)文旅“新名片”。目前，洛邑古城景區(qū)入駐的92家商戶(hù)已全面打通五大外卡受理通道。

人民銀行洛陽(yáng)市分行還進(jìn)一步推動(dòng)周邊涉外旅游購(gòu)物市場(chǎng)、住宿、餐飲、商圈、藥店多場(chǎng)景支付便利化一體化，打造文商旅綜合體，優(yōu)化文旅全鏈條支付服務(wù)。目前，49家酒店、47家餐飲、103家藥店以及王府井、丹尼斯、長(zhǎng)申國(guó)際三大商圈的105家重點(diǎn)商戶(hù)已開(kāi)通外卡受理功能，全方位提升外籍來(lái)洛人員支付服務(wù)便利度。

推廣“零錢(qián)包”服務(wù)

“‘零錢(qián)包’實(shí)用便捷，剛好解了我的燃眉之急?！痹邶堥T(mén)石窟景區(qū)龍門(mén)唐市商業(yè)街內(nèi)，商戶(hù)經(jīng)營(yíng)者張女士由衷感嘆道，“牡丹文化節(jié)是咱洛陽(yáng)的旅游旺季，我們忙于生意沒(méi)時(shí)間到銀行兌換零錢(qián)，現(xiàn)在銀行上門(mén)配送，真是太貼心了?！睆埮空f(shuō)的“零錢(qián)包”上門(mén)配送服務(wù)是郵儲(chǔ)銀行洛陽(yáng)市分行為滿足旅游旺季現(xiàn)鈔使用需求而開(kāi)展的一項(xiàng)便民服務(wù)。

人民銀行洛陽(yáng)市分行聚焦現(xiàn)金服務(wù)痛點(diǎn)堵點(diǎn)，扎實(shí)推動(dòng)現(xiàn)金兌換工作。指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大自助設(shè)備支取零鈔功能改造力度，依托金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化服務(wù)模式，搭建與景區(qū)、出租車(chē)等行業(yè)間的零鈔兌換服務(wù)聯(lián)系機(jī)制，“分片包干”，提供多樣化“零錢(qián)包”，并開(kāi)展上門(mén)配送服務(wù)。引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體簽訂《不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書(shū)》10423份，張貼支持收現(xiàn)標(biāo)識(shí)4429個(gè)。建立《洛陽(yáng)市景區(qū)公園名錄清單》，組織轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)在29家景區(qū)開(kāi)展“零錢(qián)包”宣傳推介，確保現(xiàn)金服務(wù)不缺位。

目前，洛陽(yáng)完成14臺(tái)ATM、13臺(tái)大額存取款機(jī)支取零鈔功能的改造工作，1321個(gè)自助設(shè)備支持外卡取現(xiàn)，980個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)提供“零錢(qián)包”服務(wù)，共發(fā)放“零錢(qián)包”19345個(gè)。其中，為龍門(mén)石窟、洛邑古城景區(qū)兌換“零錢(qián)包”286個(gè)，兌換零鈔金額共9.23萬(wàn)元，充分保障老年人和外籍來(lái)洛游客線下購(gòu)票、購(gòu)物、就餐等支付需求。

該行指導(dǎo)266個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)提供外幣兌換服務(wù)，協(xié)調(diào)推動(dòng)建行、中行為外籍來(lái)洛人員入住較多的酒店增設(shè)外幣兌換機(jī)構(gòu)，有效服務(wù)周邊商圈及景區(qū)，努力提升外幣兌換服務(wù)水平。